Bakcell haqqında şikayətlər və rəylər

Heç bir xəbərdarlıq edilmədən daimonlayn 7 tarifinə keçitib balansdan pul silinib. Xanım adlı xidmətçiniz 25 dəq gözlədəndən sonra deyir ki, deaktivetmək mümkün deyil. Niyə? Sizdən xahiş etmişdim ki, mənim tarifimi dəyişin? Bu nə özübaşınalıqdı. Tülkülük etmək lazım deyil.

Salam. Danışıq tarifini dəyişdirmək üçün niyə 1 neçə saat vaxt sərf edib hansısa müştəri xidmətinizə yaxınlaşmalıyam. Axı bunun üçün mobil tətbiq var, operatorlarınız var. Bunu online formada dəyişdirmək niyə belə çətin məsələdiki. Texnologiyanın bu şəkildə inkişaf elədiyi dövrdə siz hələdə 2000 ci illərin xidmətin göstərirsiniz. Bu xidmətsizliyiniz məni təngə gətirib, bununlada operatoru dəyişmək qərarım tam dəqiqləşdi artıq

İlk öncə sizin operatordan 20 ildən çoxdur istifadə etdiyim üçün özümə təəssüf edirəm. Çox traqikomikdir. Bakcell bu şikayətləri görür və vecinə də deyil bir dənə Feedback yoxdur. İstədim şikayət yazam baxıram mənasızdır. Rabitə nazirliyinə şikayət etmək lazımdır. Amma nə isəəə.... Online təmsilçiniz Nərmin. D ilə dialoqunu araşdırıb geri dönəcək qədər işinizə hörmət edirsinizsə buyurun gözləyirəm.

Her gun ve her defe size zeng edirem. Ve her defe 20 degige gozleyirem. Her defe de gozledirsiniz. Cavab yoxdu Shikayetciyem sizden ve kececem AZERCEL e

Bu şirkətin danışıq intervalının hesablaması ancaq özünə sərf edir. Belə ki, istər 1 saniyə, istər 60 saniyə danış. Məcburən dəqiqənin dəyərinin tam məbləğini müştəridən alır. İstədiyi vaxt müştərilər ilə razılaşmadan qiymətləri öz xeyrinə artırır. Reklamlarda yüksək sürətli internetini təbliğ edir. Lakin keyfiyyətsiz cihazlar işlətdiyi üçün rabitəsi təriflədiyi kimi yüksək səviyyədə deyil.

3 gun du zeng edirem operatora dusmek olmur isci tapa bilmirsiz ya bu yolla musterilerin pulunu silirsiz ?

03.05.24 tarixinde saat 23:00 dan etibaren 42 deqiqe muddetinde operatorla elaqe yaratmaga calismisam. Lakin mumkun olmayib. Maddi mahiyeti bur qiraga qoysaq musteri kimi hec kimin o qeder bow vaxti yoxdur. (Gozlemeyim prinsipial mesele halini alib) sonda isim hell olunmayib. Deqiqesi 2 qepikden hesablanan danisiq sonda 0.80 azn olmasi menim ucun tebiiki boyuk bir ehemiyyet dasimasada sirket olaraq "Bakcell" e musteri memnuniyyeti baximindan yeqinki minus sayilir ve sonda musteri itkisine yol acir. Tebiiki buna baxilirsa.

Daimonline 7 tarifi üçün balansımdan 7 azn çıxılıb. menim razılığım olmadan bu və bu kimi mənasız tariflər üçün hər dəfə icazəsiz məbləq çıxılır. bu nə özbaşnalıqdır? abunəçilərin razılığı, xəbərdarlığı olmadan balans azaldılır. 555 ilə 19 dəqiqə gözlətmədən sonra lütf edib cavab verdilər və dedilərki keçen aylar her zaman 6 manat silinib, bu aydan artıq 7 manat silinəcək. mən hələ indi bilirəmki mənim aylardı balansımdan 6 azn çıxılıramma bunun indiyə qədər heç bir bildirimi, smai və s. verilməyib. bakcelldə özbaşnalıq baş alıb gedir.!

Bakcell- sənin bu gədər zərər verici olduğunu bilmirdim. 15 GB İnternet alıram 10 gün sonra müsaj gəlir ki, 13 GB yoxa çıxıb. Nəzərə alın ki, mən sadəcə watsapp-la yazışmışam və xəbər saytından istifadə etmişəm. Heç bir sosial şəbəkədən istifadə etmirəm. Digər mobil operatorlardanda 3-5 GB istifadə edirəm və bu cür problemlərim olmur. Pulu ağacdan dərmirik.

Bakcell-li normal bilib yeni nömrə aldım. Klass 25 qoşuldum, dedilər 15 GB internet olacaq. Həmin 15 adlı GB möcüzəvi şəkildə etməyə başlayır. P.S. Heç bir sosial şəbəkədən istifadə etmirəm, sadəcə whatisapp. Əlavə olaraq bildirim ki, 20 günə 2 GB qalıb, baxmayaraq ki, mənim digər nömrəm Azercell dir və aylıq 5 GB alıram. Bütün sosial şəbəkələr, YouTube, linkedin və s. Ayın bitməsinə 3-4 gün qalmış bitir. 15 GB isə tək whatsapp la 15-17 günə yoxa çıxır.