Unibank haqqında şikayətlər və rəylər

Крайне разочарован отношением Unibank к своим клиентам. У меня была виртуальная Digital Card, то есть карта без физического носителя. После обновления приложения я больше не смог войти в свой аккаунт. Для повторного входа банк требует данные карты, однако номер виртуальной карты я ранее не сохранил. Я обратился в поддержку с простой просьбой: подтвердить мою личность и предоставить данные МОЕЙ виртуальной карты либо предложить способ восстановить доступ к аккаунту. Я являюсь владельцем этой карты и готов пройти необходимую идентификацию. Вместо решения проблемы поддержка фактически отправляет меня открывать физическую карту. Получается абсурдная ситуация: банк выдаёт клиенту виртуальную карту, пользоваться которой предлагается исключительно через мобильное приложение, затем после обновления приложения клиент теряет доступ к своему аккаунту, а восстановить доступ без номера карты ему не дают. При этом сам Unibank указывает, что Digital Card является виртуальной картой без физического носителя и управляется через UBank. Я понимаю требования безопасности и не прошу раскрывать чужие данные. Я прошу восстановить доступ к своему банковскому продукту после подтверждения личности. Если банк не может предоставить номер карты по соображениям безопасности — предложите альтернативный способ идентификации и восстановления доступа. Но ответ «идите открывайте физическую карту» для существующего клиента выглядит крайне непрофессионально. Очень странный клиентский сервис: создать виртуальную карту — несколько минут, а восстановить доступ к ней — оказывается невозможно. Не рекомендую Unibank тем, кто рассчитывает на нормальную поддержку в нестандартной ситуации.

Tərcümə et

Bu bank gör nə fırıldaqçı, nə oğru bankdır ki, ödəniş ayın 12-si, ayın 9-u krediti ödəmişəm, adıma gecikmə gəlib 34₼. Belə şey olar? Gec ödəyirsən gecikmə, tez ödəyirsən gecikmə. 1 sözlə: vətəndaş, cəhənnəm ol, get ölkədən.

Kartımdan pul çıxılıb, amma Unibank hesabına daxil olmayıb.

Salam, Bir Kart sifariş verib alana kimi şəkil çək uşağnan, kart yazılan ünvanda verilmir, başqa ünvanda verilir. Bir sözlə çox peşman oldum.

Çox narazıyam, karta 426 AZN vəsait var, kartı blok ediblər, mən də Gəncədə qalıram, baş ofisdə bakidadı deyir, baş ofisdə yaxınlanişin məlumat verək, hələ bilinmir, pulumu verəcəklər ya yox.

Bu səviyyəsiz bank Azərbaycan bankı deyil, Azərbaycan bankı olsa, Azərbaycan vətəndaşının cibinə girməz. Adama kredit verir 29-35%-lə plusda 117-yə yığırsan, 1 saat çağırır konturu yeyir, heç kimə dərdini deyə bilmirsən.

Что за банк. Если б я отзывы прочитала заранее, я бы не заказала карту. Перестаньте заказывать у них карты и услуги, пусть увидят как это бывает. Сотрудник говорит я не курьер, я домой не поднимусь, вы выходите, на улице делают типа регистрацию. Карта активна но в аппликации не видна. Неделю пишу почему, каждый раз один и тот же вопрос чем могу помочь, ок ждите, и вообще не пытаются помочь. Кто себя любит уважает перестаньте с ними связываться и быть их клиентами, а то будете на их уровне.

Son aylar çox pis işləyirlər. Depozite yığılan faizləri ödəmirlər. 117-ə dəfələrlə zəng edilir, filiallarına da müraciyət etmişik. Hər yerdə sizin probleminizə təçili baxılaçaq cavabdan başqa heç bir nəticə qörmürük. Hər dəfə deyirlər bu texniki səhvdir 2-3 günə düzələcək. Artıq 3 həftə keçib, amma heç nə həll olunmayıb. Faizda kartıma köçürülməyib. Ulduz qoymayacam, çünki 1 ulduza da layiq deyilsiniz. Ulduzu məcbur qoydum.

Mənim Unibank barəsində şikayətim var. Mən mikro kredit götürmüş şəxsə zamin durmuşam, indi istəyirəm öz yerimə başqa zamin qoyub zaminlikdən çıxam. Amma unibank-ın Tovuz filialı imkan vermir. Ona görə Unibankdan şikayətciyəm.

Cox səviyyəsiz bankdır! Bir ulduzu da məcbur qoydum.