Kontakt Home haqqında şikayətlər və rəylər

Salam. Kontakt Home Xaçmaz filialından Samsung markalı TV almışam, 3 aydan sonra ekran korpusdan aralanıb, müraciət etmişəm, bir aydan sonra Qeyri peşəkar servis əməkdaşı gəlib, 100m kleyləməyə pul istəyir. Və problemin quraşdırmada olduğun bəhanə edir, əsaslandıra bilmir çıxır gedir. Yenə bir ay keçir Kontakt Home zəmanət öhdəliyindən imtina edir Və məhsulu ödənişli şəkildə təmir edəcəklərini bildirirlər. Nəticə isə budur, Kontakt home hal-hazırda sürətlə müştəri itirir, səbəb isə istehlakçı hüquqların kobud pozulmasıdır. Və belə halla hər birimiz üzləşə bilərik, gəlin biganə yanaşmayaq, Kontakt Home fırıldaqçı siyasəti barədə hamını xəbərdar edək, heç kim mal almasın.

Çox təəssüflər olsun. Kenwood ətçəkən maşını almışam 08.03. Çatdırdılar 14.03. Ayın 18.03 işlətdim, başladı tüstülənməyə. 19.03 problemlə bağlı müraciət etdim. Dedilər servisə təqdim edin. Bildirdim ki, qaytarmaq istəyirəm 14 gün keçməyib. Dedilər ki, servis rəyi olmalıdır. Dedim OK. Hər bir halda qaytaracam. İlk istifadədə tüstülənən texnikanı neynirəm. Bildiriblər ki, içinə mayə keçib və qısa qapanma baş verib və biz məhsulu qaytarmırıq. Birincisi mayə içinə necə keçə bilər? Ətin suyu sızıb? Adı üstündə ət maşınıdır (ətin, soğanın suyu çıxır, məlum bir şeydir. Niyə su keçir maşının içinə? Deməli, problemli texnikadır. Mənim boynumda saxlamaq istəyirlər.

Dələduz şirkətdir. Məhsul alandan 2 həftə sonra çatdırılma etdilər. Paltaryuyan xarab oldu, geri qaytarmaqları 34 gün çəkdi. Demontaj xidməti deyir ki, barabanı bağlamaq üçün lazım olan boltlar sizdə yoxdursa götürmürük. Boltlar standartdır, siz gətirin, biz ödəniş edək deyəndə hə deyirdilər, yoxa çıxırdılar. Nömrələrdə bir tərəfli olduğundan zəng vura bilmirdim. Heç vaxt heç nə almayacağım azərbaycan şirkəti. Çox biabırçı idarəetmə modulunuz var.

Mən samsung Galaxy A55 almışam, amma qeydiyyat olunmayıb, dəfələrlə müraciət etmişəm, amma baxan yoxdur.

Mağazada qiymət qoyulur 1580 AZN, 12 aya qədər də faizsiz deyirlər, amma biz telefonu götürüb aparırıq almağa, deyirlər ki, telefon 1736 AZN falandı, ilkin ödənişi də hələ demirəm, üstəlik biz 6 aya bölmüşük. İşçiləri də kobud.

Mən bunlar qədər fırıldaqçı ikinci adam tanımıram. 2 aydır pitminutka almışıq, 3 il zəmanət deyiblər, əlavə ödənişin alıblar. İndi su axıdır, deyirəm, gəlin baxında sizin məhsuldu, xarab olub keyfiyyətsiz məhsuluz. Deyir, o zəmanət sayılmır. Necə yəni sayılmır, sayılmırsa, niyə 40 AZN ödəniş alıbsan? Burnuzdan gəlsin, mən də ancaq pitminutkan ödənişin edəcəm, zəmanəti ödəyəcəyəm. Bundan başqa şikayət yazıb göndərəcəm.

Özünə hörmət etməyən mağaza şəbəkəsi. Daimi müştəri ola-ola, sifariş verdiyim məhsulu komplektasiyasında yarum cəsədləri göndərib, məsuliyyətsiz usta tərəfindən yanlış qoşulmaya görə yararsız hala düşmür. Necə gündür müraciət edilir, ancaq yönləndirmə edirlər, heç bir cavab verilmir. Almayın.

30.01.2025 tarixində Kontakt home Ukrayna dairəsindəki filialdan Xiaomi tərəzi almaq istədik. Mağazada bitmişdi. Satış təmsilçisi anbarda olduğunu söylədi və ödəniş etdik. Artıq 4 gündür gözləyirəm, zəng vururam, whatsapp-la yazıram. Baxan yoxdur. Ancaq gözləyin deyilir. Yoxdursa müştərinin ödənişini qaytarın, gedib başqa yerdən alsın.

Salam, mən 2022-ci il 13 Yanvarda ət çəkən maşın almışam, sizdən alanda orada oranın işçisi mənə təklif elədiki 39 AZN 20 qəpik ödəsəniz 3 il ərzində maşının zəmanət kartından istifadə etməsək, verdiyiniz 39 AZN 20 qəpik sizə qaytarılacaq. Gedirəm kontakta deyirlər, mənə ki, 2027 cildə gələrsiniz, belə şey olar, məni müştərini aldatırsınız, votsapa yazıram, deyir, sizin burda aldığınız məhsul yoxdur. Xahiş edirəm, mənə bu barədə məlumat verin.

Biz Kontaktın seçilmiş müştərisiyik, hər zaman ödəşimizi vaxtından əvvəl ödəmişik bitirmişik, heç vaxt bizim gecikməmiz olmayıb, 2024 Noyabr ayının 26-sı keçirilən kampaniya vaxtı biz mobil telefona gələn kampaniya mesajında printerlərin endirimdə olduğunu gördük və qərarə gəldik ki kampaniyadan yararlanaq. Biz tələbə olduğumuz üçün lazımdır printer bizə, hp markası 170 manatlıq printer aparatı haqqında mağazadan maraqlandıq bizə məlumat verildi, böyük məmnuniyyətlə tövsiyyə etdilər keyfiyyətini, sürətini mağazadan bu məhsulu və bizdə razılaşdıq ki alaq. Biz Gəncə şəhərindəki bayraq meydanının yanında sənədləşmə apardıq ayın 26sı günü, Qoşqar müəllim müdriyyətdən məsul şəxs, biz deyəndə ki məhsula bir baxaq görək dedilər ki, məhsul bitib mağazalarda yalnız anbarda var və anbardan göndəriləcək, bizdə dedik ki elədirsə biz elə birbaşa Bakıdan götürək inşaatçılar flialından. Və sənədləşmə oldu ayın 26-sı, 29-u isə Bakı gətirib verdilər evə. Biz qapıda təhvil verən nümayəndələrə deyəndəki bəs bunu açaq yoxlayaq baxaq görək işləyirmi dedilər ki biz 166-nın işçiləriyik biz ancaq çatdırılmaya baxırıq. Bizdə qutunun ağzının bağlı olduğuna dair olan sənədə imza atdıq ki, bəli ağzı bağlı bir qutu verilib bizə. Mal bizə təhvil verilmədi, yəni yoxlanılma olmadı. Biz ayın 1i zəng etdik ki, bizə bu məhsulu necə təhvil verdiniz biz bilək nə cür işlədilir bu? Detalları tamdırmı? Bizə dedilər ki, biz onu təhvil vermirik, açın işlədin, dedikləri kimi etdik,a çıb işlətdik, amma aparat bizi qane etmədi dediklərinin tam əksi bir məhsul olduğunu anladıq. Sürəti yavaş, vərəqləri boş çıxarır, vərəqlər içində ilişir qalır, vərəqlər əzilərək çıxır və s. Biz bunları mağazaya yazılı ərizə verən zaman da qeyd etdik, ayın biri biz zəng edib qaytarmaq istədiyimizi dedik. Həmin İnşaatçılardakı mağazaya yaxınlaşıb ərizə verib təhvil verdik məhsulu. Məhsulu göndərdilər texniki baxışa. Biz ayın 4 verdik bizə dekabrın 29-u məlumat gəldi ki, məhsulun çernil boya olan yerində problem var imiş, çernili də yoxdur və bizə dedilər ki, servisdən biz qaytarırıq məhsulu mağazaya, gedin mağazadan götürün. BİZİM ŞİKAYƏTİMİZ BUNDAN İBARƏTDİRKİ, biz həmin printeri bizi qane etmədiyi üçün qaytarmışıq, bizim bu printerin qiyməti 170 manatdır, Gəncədəndə məsləhət görülüb ki 300-400 manata daha yaxşı printerlər var. Və hətta bizim şikayətimiz ondan ibarətdir ki, mağazalarda satışda olmayan, vitrində olmayan malı vaxtını bitirmiş köhnə bu modeli, problemi olduğu üçün vitrinlərdən çıxıb bu mal. Hətta biz indi öyrənmişik ki, bunun çernil qabları ayrıca paketdə olmalıymış, bizdə ele deyildi biz paket zad görmədik printer üstündə taxılı idi demekki bu məhsul zaten işlənmiş xarab məhsul imiş, kimsə bizdən əvvəl istifadə edib və printeri anbardan bizə elə getiriblər. Mağazalarda da təsdiqləyirlər ki bu məhsulunn problemi olduğu üçün satışdan çıxarılıb mağazalardan. Sizdən xaiş edirikki bizim qanunən hüquqlarımızı bərpa edəsiniz, 4-5dəfə qaynar xəttlə əlaq saxlamışıq hər kəs bir xanımın üstünə yollayır, o xanım da bizə deyirki biz bilirik hamısını amma bizə qaytarmağa icazə vermirlər. Azərbaycan Respublikasının qanunlarına əsasan alınan məhsulu 14 gün ərzində geri qaytarma hüququmuz var biz isə 3 gün sonra məhsulu qaytarmaq üçün servisə göndərmişik. Satışda olmayan məhsulu bizə satıblar. Harda görünüb ki məhsulu skoçla bağlı əzik bir qutuda qapıdan verib, məhsulu təhvil verməmiş getmək. Xaiş edirik bu məsələyə baxılsın hüquqlarımız təmin edilsin.