Azercell haqqında rəy

M

Maryam yazır:

Digər nömrəm, heç istifadə etmədiyim halda, altı aya deaktiv edildi. Onu əldə edə bilmədikdən sonra, müvəqqəti Azərbaycanda qaldığım üçün tez-tez mobil internet lazım olduğundan rəsmi mağazalardan birində bir nömrə seçdim. Və mən düşünürəm ki, nömrədə aktiv olan bir tarifi dayandırıb daha sərfəli həftəlik və ya günlük tariflərdən istifadə edə bilərəm. Bir il əvvələ qədər, xatırladığım qədərilə, bu problem olmurdu. İndi isə Azercell mənim heç bir əlavə abunəlik və ya xidmətim olmadan son iki həftə ərzində sadəcə 350 MB (o da bir manatdan daha çox etmir) istifadə etməyimə baxmayaraq, mənim balansımdan 5-6 dəfə daha çox çıxılıb. Bundan başqa, bir günlük (bu adətən 24 saat deməkdir) hədiyyə olunan paket heç bir sutka olmadan deaktiv olunur. Nömrəmi aktiv saxlamaq üçün balansı artırmağım barədə mesajlar gəlir. Bəlkə balans tətbiqdə səhv göstərir. Google-da axtarışla tapdığım ənənəvi xidməti istifadə etdikdə, yəqin ki, tamamilə ödənişsiz olduğu üçün o da sadəcə qalıq mobil interneti göstərir. Mənə maraqlıdır: insanların minimum əmək haqqının saatlıq 12+ avro olduğu ölkələrdə, nömrəni aktiv saxlamaq, rouminq xidmətləri həmçinin internet bu qədər asan, əlçatan və hətta ucuz olduğu halda, biz niyə aylıq bu qədər kasad xidmətləri olan bir şirkətə ortalama bir vətəndaşın gündəlik qazancını ödəməliyik? Telefon xidməti də çox pisdir; ən azı onu tamamilə ödənişsiz edə bilərsiniz ki, insanlar son vaxtlar böyük ehtimalla cari balansın yoxa çıxması ilə bağlı şikayət etmək istəyəndə daha çox ziyan görməsinlər. Bu vəziyyət bir ay daha, call center-ə bütün aktual servisləri ləğv etdirməyinə baxmayaraq, davam etsə, nömrəmi deaktiv edəcəyəm və ya başqa xəttə keçəcəyəm. Bu qədər məmnuniyyətsizliyə qarşı bir cavab, üzr və daha sərfəli, xoşagələn xidmətlər borclusunuz!